Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.
Toute autre zone peut être desservie sur demande préalable auprès du vendeur.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire sur la fiche produit.
En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :
🚚 Politique d'expédition — Veloura Milano
Livraison en France métropolitaine
| Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 3-5 jours | À partir de 3,50 € |
| Colissimo Standard | 2-3 jours | À partir de 5,00 € |
| Chronopost Express | 24h | À partir de 9,00 € |
Les tarifs varient selon le poids de votre commande.
Livraison en Union Européenne
Expédition via Colissimo International sous 5 à 7 jours ouvrés. Tarifs à partir de 18,00 € selon le poids.
Livraison Internationale
Expédition Standard vers les États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon et autres pays sous 7 à 14 jours ouvrés. Tarifs à partir de 24,00 € selon le poids.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon :
- le poids du colis
- la destination
- le mode de livraison choisi
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, si cela est précisé sur le site.
5. Suivi des commandes
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est envoyé au client par email dès l’expédition de la commande.
6. Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une non-livraison ou d’une livraison incorrecte.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : [ton email].
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
8. Retour de colis non livrés
En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client, sauf erreur imputable au vendeur.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le SAV par mail: contact@veloura-milano.com